Muy interesantes y recomendables los posts de Luis Villa en Grancomo y de Alorza en Administraciones en Red sobre la aplicación en el nuevo portal de la Generalitat de Catalunya, Gencat.net, del concepto de Web 2.0.

Lo que me interesa aquí es responder a la pregunta que me lanza Alorza, sobre si ‘¿Hay algo más que un portal bien diseñado?’. Mi respuesta es que sí, y lo digo casi a ciegas.

Primeramente, para el trabajo del nuevo portal, y de las nuevas plataformas participativas, se han vinculado empresas jóvenes y la misma universidad  -la UPC. Por lo tanto, se ha apostado por frescura.

Dicho esto, y para argumentar mi ‘Sí’ a la pregunta de Alorza, la base es el equipo que lidera este proyecto, el de la directora general de Atenció Ciutadana, Marta Continente. Su experiencia larga en el sector en el Ayuntamiento de Barcelona le avala sobradamente.

Lo más interesante del tema es que Marta Continente siempre ha querido tener las cosas bién atadas antes de lanzarlas a la luz, por lo que algunos problemas ha tenido con sus superiores. Por lo tanto, el trabajo previo en el Gencat ha sido muy cuidadoso.

Una de las cosas que más ha costado ha sido el de unificar contenidos y bases de datos para facilitar la búsqueda de información a la ciudadanía. Los datos son espeluznantes. Durante el análisis previo al trabajo, el equipo de Continente detectó bajo el paraguas de la Generalitat 260 páginas web y unas 1500 bases de datos con duplicidades.

En cuanto a la vinculación de las trabajadoras y trabajadores públicos en el nuevo Gencat, esto es algo que costará. Porque Gencat no es solamente Barcelona, y este es el chip que deben meterse más en la cabeza, que ya lo tienen metido, las personas que han impulsado el portal.

Antes del tripartito hubo una muy buena iniciativa de los responsables de nuevas tecnologías en la Generalitat que trataba de realizar talleres en equipo con los distintos responsables de comunicación de los departamentos, para unificar criterios en cuanto a la comunicación digital. El resultado final debía ser un ‘decálogo’ tipo el del Taller Web 1.0. celebrado recientemente en Vitoria, para pasarlo a los altos cargos del Gobierno catalán. El proceso se paró después de las elecciones.

Sobre la posible metodología que a lo mejor se lleva a cabo para la implementación integral de la Administración 2.0  -no sólo un portal bien diseñado sino también un funcionariado comprometido 100×100-  recomiendo el estudio El modelo Barcelona II: El Ayuntamiento de Barcelona en la sociedad red , dirigido por Manuel Castells desde el Projecte Internet Catalunya de la Universitat Oberta de Catalunya, en el que se cuenta con detalles por qué y cómo el Ayuntamiento de Barcelona apostó decididamente, y con éxito, por la administración digital.

La gracia del tema es que todo empieza con el servicio de información telefónica 010. Marta Continente estuvo entre las personas al frente de este cambio.