9 Jun 2006 | 12:36 pm | Autor: Roc Fages
La edad es una barrera para la implantacion del eGobierno. Actualmente, el 88,4% de usuarios entre 15 y 24 años utilizan INternet. De entre 25 y 34 años el 72% son usuarios. De 35 a 44 lo utilizan un 55%. Mas allá de esta edad ya están debajo de la media los usuarios, que es del 46%. Curiosamente, en los Estados Unidos, en el grupo de entre 35 y 44 años losn usuarios son un 75%, y en el de 55 y 64 son un 67% -en España los usuarios de esta edad son un 21%!!. Por lo tanto, el grueso de usuarios en España son los que aún no tienen relación directa con la administración. Ayer estuve en las jornadas eGovernance Catalonia Forum 2006 de la Generalitat de Catalunya, y esta es una de las barreras para el eGovernment de la que habló el director del Oxford Internet Institute (OII), William Dutton .
De hecho, esto se vincula con lo que me dijo un ejecutivo del gobierno de Bremen sobre su estrategia en eGovernment. Allí se han dado cuenta que se debe ‘atacar’ el tema interno. Como decía en el post, "ven que lo de los servicios online empezará a ser de uso mayoritario cuando la ‘generación Internet’ entre en el ‘mercado público’. Por lo tanto, ahora cabe permitir los beneficios de lo digital en la gestión interna para que, al final, la ciudadanía tenga mejor servicio aunque sea presencial o telefónico".
Sobre la intervención del director del OII, explicó el proyecto Breaking Barriers to eGovernment, un encargo de la Comisión Europea al OII y en el que también participa la Universidad de Murcia. Además de la edad, los estudios que han realizado han constatado que está el tema de la interoperabilidad como barrera para el desarrollo del eGobierno. Y, curioso, habló también de la sobreprotección legal de los datos, lo que dificulta temas como, valga la redundancia, la interoperabilidad.
Precisamente, el secretario general de Presidencia de la Generalitat catalana, Ramón García-Bragado, afirmó que uno de los proyectos estrella que no se parará es el de una base de datos ciudadana que unifique la dispersión de datos existente, con el objetivo de reducir los trámites a los ciudadanos. Como dijo Bragado, "marcará un antes y un después"…Esperemos que así sea.
Otro tema del que se habló es de una, diríamos, red virtual-real, mediante el eLens. El proyecto eLens del MIT MediaLab fue presentado por su responsable, Federico Casalegno. Se trata de una tecnología que permite interactuar entre personas y espacios físicos, mediante el móvil como soporte y unos adhesivos -tags- como intermediarios. Por ejemplo, en un monumento público se cuelga un ‘tag’ al lado del cartel principal. Una persona, con un móvil de última generación, lo conecta a ese tag e, inmediatamente, recibe la información que contiene dicho adhesivo, en la que se le explica el monumento. La información puede ser en texto o en voz. Además, el usuario tiene la opción de dejar su mensaje ‘incrustado’ en ese tag, para que el siguiente usuario pueda escuchar la información oficial y la de los otros usuarios. Es, pues, como una wiki físico-digital -algunos de nosotros pensamos: esto le gustará a Mentxu ;-)!!!!!.
El eLens forma parte del proyecto Smart Cities de la Generalitat, y recientemente Casalegno y estudiantes del MIT lo experimentaron en Manresa. Os recomiendo que veáis el video sobre esta experiencia en el apartado ‘Field Trial’ de la página del eLens.
Sobre el eGovernance, en breve estarán colgadas las ponencias.
Gracias, por el reportaje, Roc. Muy interesante.
Es importante intentar romper la barrera tecnológica, sobretodo en ciudadanos qué, por su trabajo, tienen vinculación directa con la administración. ¿Pero como romper las barreras cuando estos ciudadanos estan tocados por la barrera de la edad? ¿Debemos cruzarnos de brazos y esperar que llegue la siguiente generación? Quizá es apatía porque el esfuerzo supera con creces el beneficio? ¿Debe la administración hacer una apuesta más fuerte?
¿Dejar de limitarse a maquillar electrónicamente sus procesos y cambiarlos des de la base?
Neus, creo que se debe trabajar desde la administración para romper las barreras. Pero tampoco se puede ir más allá para modificar culturas.
Mira, el otro día estaba en la Caixa d’Enginyers i había un matrimonio de unos 60 años, muy puestos, en el que la señora pidió retirar de su cuenta 60 euros. Le dijeron que porque no lo hacía con la tarjeta de crédito, y dijo que no, que no se siente segura porque nunca sabe si le acabarán dando menos de lo que pide.
Por lo tanto, imagina si le explicas que puede pagar un impuesto por Internet. Como ése ejemplo hay muchos.
Muy interesante el artículo, pero que tal si cuidamos a los interasados en Internet en lugar de buscar más “clientes”?
Creo que hay que normalizar el uso de internet entre los niños y potenciar aún más los contenidos para los jóvenes. Unos són el presente y otros el futuro y si no les “acostumbramos” dentro de unos años seguiremos teniendo aulas de internet para la tercera edad en vez de Internet en cada casa.
Las admnistraciones deben dejar de intentar colgarse medallas complicando los contenidos y favorecer el acceso gratuito y rápido en los centros educativos primero en el hogar después.
Dos ordenadores por clase de media en la escuela pública no es un buen promedio creo…..
Vale. Entiendo que existan colectivos poco interesados (abuela que prefiere ser atendida por un “humano” antes que por una máquina)… pero? qué les pasa a colectivos com els Pagesos? Perfil: hombre de 50-60 años, que va 3 veces por semana al DARP. Estoy segura que preferiría tramitar des de su casa (sea cual sea el medio), pero el uso de los tramites web es muy bajo. ¿A quien culpamos? …esperamos que llegue sangre nueva?
Neus, precisamente, comento en un post cómo hay una ‘segunda línea’ de desarrolladores del eGobierno que no esperan a que le lleguen órdenes estratégicas desde arriba. Y el ejemplo es del DARP.
Bien!
Muy bueno y sobre todo muy interesante. Al respecto de los tags y aunque esté mal que yo lo diga, en mi empresa tenemos desarrollado un sistema como el que comentas basado en códigos 2D que ya se ha probado en el Parque del Capricho de Madrid. Esta semana o la que viene publicaré en mi blog diferentes usos para dichos códigos 2D.