14 Mar 2007 | 12:22 pm | Autor: Roc Fages
Lo que me acaba de contar un amigo que vive en un pueblo mediano de Catalunya es, como decimos en catalán, ‘per llogar-hi cadires’ (el equivalente a ‘el colmo de los colmos’). Un trabajador público le ha dicho que, aunque no lo podía hacer, le enviaba por correo electrónico la copia de la carta de pago de un impuesto para facilitarle el trámite. Le ha confirmado que es lo que suelen hacer cuando algún ciudadano les dice que no ha recibido la carta por correo postal, o que le va mal acercarse al Ayuntamiento para hacer el pago. O sea que, gracias a la voluntad del trabajador público, a mi colega se le ha realizado un ‘trámite online a la carta’.
Lo más grave, creo, es que cuando el funcionario le ha propuesto el envío por mail, mi buen amigo ha sabido que, aunque hay muchos como él que lo han pedido, esta opción no es oficial porque no la existe la opción de activarla en la página Web del Ayuntamiento o de la autoridad competente.
¿Cómo puede ser que algo tan sencillo como esa forma de comunicación, ese trámite propio del eGobierno, tenga que ejecutarse por la buena predisposición de los mismos funcionarios? Esto me recuerda a algo que me ocurrió a mí. Un funcionario me propuso el enviar él un fax al organismo que debía darme un certificado, en lugar de solicitar dicho certificado a través de un formulario cumplimentado que yo mismo me había descargado de Internet. La acción iba en contra del eGobierno, cierto, pero aquí también el funcionario activó su ‘mente abierta’ para agilizarme el trámite.
hola,
increible pero ciertp me consta que esto ha pasado tambien en mi gran ciudad como gerona. quisiera compartir con vosotros mi experiencia con la Agencia Tributaria y los tramites online que tambien ha sido per llogar-hi cadires…
Pues bien hicimos uno de los modelos a presentar 347, como tenemos la plataforma informativa descargada en el PC lo rellenamos online, nos aparecio un error al validar los datos, yo no sabia que podria ser, intente comunicarme online con ellos resultado: imposible,,, via telefono atencion, imposible,, decidi ir directamente a la delegacion (por suerte cerca del despacho) y le comente a la señora de la ventanilla “internet” el problema lo comento con otra señora y me dieron una posible solucion,,, regrese al despacho, hice la posible solucion y funcionó…
Imprimi el documento y en el apartado etiqueta id. ponia que si no disponia de ellas marcara los datos etc,,, asi lo hice y me presente en la ventanilla.
LA funcionaria me dijo: lo siento sin etiqueta no puedo entrarlo
Yo le conteste: pero si pone por escrito que si no tengo lo haga constar yo los datos
Ella: ah lo siento es que a mi no me dejan entrarlo sin etiquetas no es el 1o que se queja,,,
en fin comentarios a parte….
Respuesta final de ella: Porque no se hace el certificado online y ya no tendra que venir mas aqui???me informaron del certificado electronico etc,,, para agilizar tramites, domiciliar pagos (Nuevo a partir de 1 de abril!), y en principio mañana ya lo tendre activo!
….espero que con esto ya no tenga que volver ni necesitar etiquetas id. no se ya os contare como va,,,
PS: encima justo cuando salia de la delegacion habia una tormenta de narcies con granizo incluido y yo sin paraguas!!! esto ha sido el colmo de los colmos
adiooos
Si, pero esta “buena voluntad” debe ser institucionalizada por las administraciones públicas, porque estos son casos aislados.
Saludos