Sant Andreu de Llavaneres, 18 de junio del 2012

Pues bueno, este es el tercer y último episodio de la integración de las herramientas 2.0 en la administración desde que hace unos cinco años empezaba a trabajarse en este sentido. Repasando los anteriores que he indicado en Goldmundus, recordemos que el Funciotwit ya es uno de los puestos más buscados en la función pública, mientras que la mejora y reducción de costes de la gestión de los centros de asistencia primaria han mejorado mucho con la aplicación del GencatGoogCal.

De hecho, en este capítulo hablo de una evolución de ese último. El AdmiDopplr tiene el mismo objetivo, pero se beneficia de esa tan ansiada interadministración que se consiguió de forma definitiva gracias al Pacto General para el Intercambio de Datos y Servicios entre Administraciones (PGIDSA).Ese pacto consiguió el acuerdo unánime entre la administración central, todas las autonomías y todas las federaciones de municipios del Estado. Algo inaudito, pero la sequía devastadora sumada a la ola de calor de ese año bloqueó de tal manera los centros de asistencia primaria de las zonas turísticas que las autoridades se vieron obligadas a rehacer el sistema. De eso se pasó a pensar que sería bueno extender la reforma a toda la administración. Y de ahí nació el PGIDSA. Otra vez, se demostró que hasta que no llegan las desgracias nadie actúa.

Pero bién, como mínimo tenemos ahora el AdmiDopplr. Y eso, ¿qué es?. Sencillo, una fusión del GencatGoogCal con el servició 2.0 Dopplr. Como dijimos, el GencatGooglecal -aplicado, de momento, en catalunya, y ahora extendiéndose en el resto del Estado- sirve para que la administración nos dé hora a los centros de asistencia primaria ‘entrando’ a nuestra agenda del móvil  -después de nuestra autorización- y comprobar los días que tenemos libres. Podéis conocerlo más aquí. Pero, ¿qué ocurre si estoy en otra Comunidad Autónoma por vacaciones o trabajo y quiero ir al médico de la Seguridad Social? Aquí entra AdmiDopplr.

Dopplr es una herramienta en la que el usuario se abre una cuenta y va indicando sus destinos de viaje. El usuario tiene el derecho de aceptar que otros usuarios de Dopplr sigan su trayectoria de destinos. La plataforma sirvió en un inicio para conseguir que profesionales se pudiesen encontrar en destinos coincidentes. Es decir, si yo decía que me iba a Nueva York vía Londres, y otro de mi red hacía viaje a Dubai vía Londres el mismo día, pues podíamos quedar en Heathrow para empezar a entablar aproximaciones profesionales durante la espera de nuestros vuelos.

Viendo el éxito del GencatGooglecal, la administración pensó: ¿por qué no integramos el Dopplr para, además de saber la agenda del usuario para darle hora, conocemos dónde está ese día y le damos hora en la ciudad que esté  -aplicado solamente a España, claro está…de momento-?. Pues así se hizo. Con el AdmiDopplr, si uno pide hora al médico  -y otros servicios transversales- la administración entra a la agenda del usuario, ve los días libres y en qué localidad está. El resto, funciona como GencatGoogCal.

¿Como funciona? Sencillo, la administracion llegó a un acuerdo con Dopplr para usar su plataforma. En el perfil de los usuarios españoles, se da la opción de compartir los datos introducidos  -los destinos que entramos en el perfil- con la administración. Ésta solamente los puede ver cuando ‘entra’ en nuestra agenda del móvil. Es decir, cuando pido el servicio por móvil de pedir hora, ella me dice si puede entrar a la agenda  -la cual está sincronizada con Dopplr y GoogleCalendar-, el usuario dice que sí y el sistema automatizado de la administración recibe unos códigos que, una vez descodificados, le da los días y sitos en los que está el usuario. La administración le responde con un mensaje de texto con propuesta de días y sitios. El usuario responde la elección. Como en GencatGooglecal, si el día estipulado el usuario no se presenta a la cita, a final de mes hay un recargo de 1 euro en la factura del móvil como ‘penalización’.

De este modo, la semana pasada cuando estuve un par de días en Santander, utilicé el servicio porque me tenía que hacer una pequeña revisión de mis oídos y conseguí hora a las 14h en el CAP del centro de la capital cántabra.

Para acabar, me gustaría resumir en tres frases los tres servicios de eGobierno 2.0 que he contado en esta serie:

El Funciotwit: Si lo deseas, te avisamos de lo que quieras y de forma no intrusiva

GencatGoogCal: Entro en tu agenda si me dejas, y te damos hora cuando tú puedes

AdmiDopplr: Entro en tu agenda si medejas, te damos horas cuando tú puedes y…allí donde estés

Open innovation is a perfect model for administrations. If companies have to accept external inputs to the innovation process even if they want to keep the secret of their core business, the essence of administrations is to talk with citizens. The market is a conversation, as it was told in the Cluetrain Manifesto, and citizens are a very important part of the public market.

This is what I told last week to public workers of Asturias (Spain), in a workshop about public management held in Gijón. It is very curious to put the Open Innovation Model figure from Henry Chesbrough in a presentation to public workers. Perhaps because it has never been accepted public-private partnerships. But, though administrations cannot work exactly as private business this has not a direct relation with the incorporation of an open mind in public organizations.

So, how? It’s simple: innovate letting external ideas get in the process, show out internal ideas to be cooked by other voices and let them get in again to be managed or, for example, analyze what is done in similar administrations. This is Chesbrough’s model!

In fact, I tlaked in Gijón about that because two days before I was able to stay close during several days with the Top defenders of the Open innovation model, and specially with the one that coined the name, Dr. Henry Chesbrough, the UCB Haas School of Business Professor and Executive Director of the Center for Open Innovation in Berkeley. It was last 26th and 27th May 2008 in the International Conference Open Innovation and University: Competitiveness and Development, organized by the Universitat Politècnica de València and conceptualized by the team of LTC Project, led by Mr. Xavier Marcet and assessed by myself.

Dr. Chesbrough explained in Valencia the Open Innovation model in business and how universities have to be part of the process as ideas-generators.

You can download here its presentation, and also watch here the video.

We also met in Valencia other leading persons in the triangle University-Open Innovation-Business. Before I name them, lets tell you that you can see all their CV here, their presentations here, and the videos here. An executive of the sessions are also included at the Conference webpage.

So, we talked with Dr. Curtis R. Carlson, the CEO and President of Stanford Research Institute; Dr. Andreu Mas Colell, the future General Secretary of the European Research Council; Mr. Tom Hockaday, General Manager of the Technology Transfer company Issis Innovation, from Oxford University; Dr. Ronald M. Wolf, from Philips Research; Dr. Jan Anders Manson, Vice President for Innovation and Valorization of the Ecole Politechnique Federale de Lausanne; Dr. Guven Yalcintas, Vice President of Thecnology Transfer Office of the State UNiversity of New York; Dr. Alph Bingham, Founder and Board Member of the ideas-enterprise-digital-intermediary Innocentive, and Mr. Xavier Ricart, President of KIM, another intermediary between ideas and business located in Barcelona and developed by the Chamber of Commerce of Barcelona.

About Dr. Carlson, he explained the innovation model of SRI, and it was interesting how he criticized the first trend of Silicon Valley: give us 100 ideas and one will be succesful. That, he said, was more or less against an open innovation model, although I think that a Google or a Facebook can be developed if there are hundreds of googles and facebooks that have previously failed. In his session, Dr. Jan Anders Manson talked about how a university like his can take profit of a Innovation and Valorization Department. Lets also remind that Dr. Manson was the leader of the development of Alinghi, the first boat made in a country without sea  -the EPFL, Switzerland- that won the America Cup.

About Dr. Wolf, apart from an excelent presentation of how a company as Philips is working in a nearly perfect innovation -and open- model, he told me that universities, even technical universities, should integrate business management in the students curricula, although investigators are not businessman either never all students will be investigators. Mr. Hockaday, Mr. Ricart and Dr. Bingham explained the core questions of new intermediaries between ideas and business in an open innovation arena. And Dr. Mas Colell talked about how the European Union is now trying to change the research model.

Apart from the speaches of the UPV Rector, Dr. Juan Juliá Igual, the UPV’s Vice Rector of Economy Coordination and Planification and Director of Fundación Ciudad Politécnica de la Innovación, Francisco Mora, explained how its university is developing a good strategy for innovate and tech transfer to the market.

Look up at the UPV, in the present future we’ll hear about their position with tech transfer, companies, developement and Open Innovation!

Image: Dr. Chesbrough talking in the Open Innovation Conference and University held in Valencia