Los próximos 3 y 4 de octubre se celebran en Madrid unas Jornadas Formativas para valorar la aplicación de la nueva Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos (LAECSP), organizadas por la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP).

Será interesante ver cómo respiran los municipios para que el 2012 -el 2009 para la Administración General del Estado- todos los ciudadanos tengan la opción de hacer los trámites telemáticamente. Como me ha dicho alguien que está en permanente contacto con entes locales,  el problema puede estar, como siempre ocurre, en la obtención de recursos para cumplir la Ley, en las infraestructuras y en la formación.

De todos modos, se abren oportunidades para desarrollar servicios de intermediarios  -o intermediantes, Alberto- para un periodo de transición en los casos de administraciones que no puedan subirse con facilidad al carro.

En dichas Jornadas moderaré una mesa debate el miércoles 3, a las 16h, con la Alcaldesa de Castrillión y los Alcaldes de Jun y Molina de Segura.

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Ayer se produjo en el Nou Camp algo totalmente 2.0. Se creó una red virtual/física que generó hasta 3 conversaciones paralelas. He aquí  como se produjo el proceso:

1.- Estaba allí com mi colega profesional y amigo Sergio Cortés quien, gran ‘aprovechador’ de las tecnologías móviles, hizo un par de fotos con su móvil y envió un post a su blog desde la Blackberry. En el post hay una foto nuestra al lado del gran Guillermo Amor, que se sentó al lado de mi localidad  -se la debían haber dejado.

2.- Mientras hacía la primera foto, él escuchó un enorme ‘Sergiooooooo’, que venía de unas filas más atrás. Resulta que era una nueva colaboradora en LTC Project . La saludamos de lejos.

3.- Cuando aún íbamos 0-0, Sergio recibió en su móvil un mensaje de Héctor Milla, en el que nos felicitaba por el 50 aniversario del Nou Camp, que mientras estaba en su ordenador había recibido ‘alerta’ de que Sergio había colgado nuevo post, por lo que nos felicitaba.

4.- Cuando aún íbamos 0-0, yo recibí un mensaje del máximo responsable de LTC Project diciéndonos que animasemos más porque eso no parecía llegar a buen puerto. Suponimos que había sido ‘informado’ por la nueva colaboradora de LTC sobre nuestra presencia en el campo. Yo le respondí que mirase el blog de Sergio.

5.- Volví a recibir un mensaje del máximo responsable de LTC felicitándonos por nuestra ‘locura’ de ir colgando posts desde el móvil.

6.- Después del primer gol de Messi, Sergio colgó otro post. Después del segundo gol de Messi, Sergio colgó otro post. En el gol del Sevilla…Sergio no colgó nada .

Lo que acabo de contar es una de las expresiones de las posibilidades que ofrece el concepto 2.0 completo. Y digo completo porque las experiencias 2.0 deben combinar presencialidad/virtualidad para tener éxito. Y aquí las conversaciones se generaron gracias a la presencialidad  -la colaboradora de LTC que avisa al maximo responsable, el cual se comunica con nosotros- y la virtualidad -el post de Sergio con su móvil que es contestado y recibido también en el móvil por Héctor Milla.

Imagen: El futuro Nou Camp…2.0??? de Norman Foster, La Vanguardia (23/07/09)

Germany, Netherlands, Italy, France and Norway were the winners of the European eGovernment Awards, in a total of 52 finalists. The prizes were given yesterday during the 4th Ministerial eGovernment Conference in Lisbon.

Special congratulations to Germany and its German Administration Services Directory (DVDV). The case was written at epractice.eu by a good friend of mine, the responsible for eGovernment Ministry for Finances in Bremen, Martin Hagen. In fact, he was the one that called me this morning and announced me the news. Congratulations Martin !!

The other winners are the City of Amsterdam from the Netherlands, the Ministry of Government Administration and Reform of Norway, and the City of Besançon with his Besancon.clic from France. A public vote gave the prize for the “Most Inspiring Good Practice” to the State Police of Italy.

The catalan project eCatalunya, from my autonomous community in the spanish State, was one of the finalists.

You can find more information about the awards at the Conference webpage (bad information, no links to the winners cases !!!), and at the ePractice.eu webpage.

En Holanda se ha desarrollado una página para ayudar a los inmigrantes marroquíes a integrarse a la cultura del país receptor. La web, Maghreb.nl  (vía Complexity and Social Networks Blog) es en holandés, e incluye noticias, agenda, mensajes entre usuarios, vídeos, en definitiva, tiene cierto aire de Web 2.0. La pregunta es, ¿se deben promocionar públicamente este tipo de páginas o iniciativas solamente ahora, cuando hay inmigración recién llegada, o también será algo habitual para la segunda o tercera generación hijos de inmigrantes, plenamente holandesa?

La idea holandesa me parece muy buena, porque integra dos culturas mediante dos elementos: la página respira un aire de cultura magrebí, pero en holandés. Porque otra cosa es lo que están haciendo países como Estados Unidos (EE.UU.) o  Gran Bretaña. También positivo, pero con una estrategia que se les puede girar en contra.

En los EE.UU. ya hay muchas páginas oficiales que tienen también su versión en español para la comunidad hispana. En el Reino Unido es interesante encontrarse con páginas municipales o de condados que cuentan con versiones en árabe e hindú o pakistaní. Es una forma de, por un lado, acercar la administración a toda la ciudadanía y, por el otro, a no generar sentimiento de exclusión a esos colectivos, y ayudar a evitar la ‘guetizaión’.

Los colectivos citados de estos dos últimos países no son ‘nueva emigración’. Sobretodo en el Reino Unido, la comunidad hindú y pakistaní ya hace más de 30 y 40 años que está instalada en esas tierras -me gustaría saber si en Francia hay iniciativas similares para el colectivo originario de Algeria y Marruecos. Es decir, si las iniciativas digitales citadas se hacen es, posiblemente, porque ahora, finalmente, se ha tomado conciencia del tema de la inclusión, aunque vayan dirigidas a las segundas o terceras generaciones. Los hijos de los hindúes, pakistaníes en el Reino Unido, o hispanos en los EEUU, son tan británicos o estadounidenses como los otros.

Y, en el Estado español, ¿qué hacer?. La opción de Holanda podría ser muy factible. ¿La opción anglosajona? La mayoría de las páginas del Gobierno estatal tienen versión en las cuatro lenguas principales del Estado. ¿Debe haber también una versión para magrebíes? ¿Se debe hacer pensada para los que van llegando en los últimos años? ¿Esa versión será permanente para cuando la pedan utilizar sus hijos, la mayoría escolarizados y que forman ya parte del mosaico ibérico pluricultural?

Posiblemente si apareciese la opción anglosajona, eso es, opción de entrar en árabe en la página de la Seguridad Social, por ser la magrebí una de las mayores comunidades no hispana en España, más de uno se acogería al texto constitucional para decir que esa no es lengua oficial ni cooficial, y bla bla bla. Yo lo abordo de otra forma. Hay muchos otros colectivos no hispanos que se están instalando en España. Me apunto a la versión holandesa del tema.

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P.D.: A veces creo que los países anglosajones tienen mucha suerte con sus textos jurídicos fundamentales. Bueno, de hecho, a veces pienso que me gustaría ser más práctico y menos barroco, como los anglosajones.